Os produtos oferecidos, por meio da PLATAFORMA SOLUTION4HOTEL são de propriedade e responsabilidade de vários vendedores diferentes, conhecidos como LOJISTAS PARCEIROS. Pode ser que a sua compra envolva mais de um Lojista e, por isso, sugerimos conferir atentamente os prazos de entrega, as condições de devolução e demais informações detalhadas de seu pedido, antes de finalizar a sua compra.
Atenção! Não esqueça de guardar a Nota Fiscal de seus produtos! Elas serão emitidas por cada Lojista responsável pela entrega de seus produtos e garantirão o seu exercício ao direito de devolução ou troca do produto, se necessário.
Caso deseje trocar ou desistir de sua compra, o prazo é até 07 (sete) dias corridos a contar do ato do recebimento do produto, conforme estipula o Código de Defesa do Consumidor. Você deverá entrar em contato conosco através de nossa Central de Relacionamento.
Lembre-se! Para a troca ou cancelamento, os seus produtos passarão por uma análise técnica e somente será realizado caso o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, sem violação do lacre original do fabricante (em produtos de categorias como Eletrônicos, Informática, Telefonia), acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
Você pode co nferir a Política completa, CLIQUE AQUI.
Sobre as vendas realizadas na PLATAFORMA SOLUTION4HOTEL é importante você saber que:
a. Nem todos os produtos adquiridos poderão ser trocados. Alguns produtos em promoção, descontos especiais, outlet, liquidações ou personalizados poderão não ter a opção de troca. Todas essas informações serão indicadas na PLATAFORMA SOLUTION4HOTEL.
b. Produtos com Mau Uso. Caso seja identificado que o produto a ser devolvido ou trocado apresenta avarias ou danos resultantes de mau uso, que não sejam considerados vícios ou falhas de fabricação do produto, a troca deste não será autorizada.
c. Vício Oculto.
O Código de Defesa do Consumidor define vício oculto como aquele que se apresenta após certo tempo de uso, sendo difícil a sua constatação dentro do prazo de garantia do produto.
a. 30 (trinta) dias para produtos não duráveis (como produtos de higiene, entre outros);
b. 90 (noventa) dias para produtos duráveis (móveis, eletrodomésticos etc.).
O disposto acima não se aplica a produtos perecíveis e de consumo imediato.
Importante destacar que a solicitação de troca não impede que você solicite apoio junto ao fabricante do produto, sendo certo que nossos serviços visam única e exclusivamente auxiliá-los da melhor forma possível na resolução de seu problema.
Garantimos que os seus dados não são utilizados de maneira nenhuma por terceiros. O banco de dados é protegido contra qualquer tipo de ação criminosa e todas as informações sobre os nossos clientes estão cadastradas com a maior segurança. Isso porque o nosso banco de dados está totalmente encriptado, o que significa que todas as informações são codificadas de maneira segura.
Contamos também com um sistema antifraude na análise de pedidos, e caso seu pedido esteja em análise em nossa fila, o saldo ficará reservado até a conclusão. Caso não seja possível efetivar um contato com você para confirmar a transação, o valor reservado será estornado e o pedido cancelado.
Você pode consultar nossa Política de Privacidade.
